矛盾纠纷早化解 社区调解促和谐

近日，家住金山花园小区的居民谭女士来到绿园社区反映“自家下水管道堵塞导致家中厨房脏水外溢，异物溢出臭气熏天，严重影响自己的生活。”谭女士觉得此次堵塞是楼上的居民擅自更改卫生间排水管道造成，就此问题与楼上住户产生矛盾，问题迟迟未得到解决。

得知这一情况后，绿园社区本着“小矛盾早发现早化解”的原则，立即联合物业、辖区城管执法人员到现场查看，了解事情的来龙去脉，随后将双方当事人邀约在一起，协调处理此事。经现场专业人员查看，原来是老小区在设计时卫生间排水管和生活排水管混合在一起所造成。查清原因后，在工作人员的耐心劝导下，以事实为依据，连续上门做工作最终化解了矛盾，楼上住户最终同意更改排水管道。对此次问题的顺利解决，楼下居民谭女士拍手称赞“社区处理事情及时有力，不仅帮助我们解决了实际问题，疏通了下水，还处理了邻里矛盾纠纷，真是太谢谢你们了！”

绿园社区将继续发挥人民调解第一道防线和网格化社会治理服务群众零距离的作用，以积极主动的态度及时调解、解决问题，做到小事不出网格，大事不出社区，为居民创造一个安定和谐的生活环境。（绿园社区徐建好）