三和镇网格员优秀事迹

将群众的冷暖挂在心上，将居民的忧愁记在本上，网格员积极为居民排忧解难。近日，杜鹃路社区第九网格员张青军接到居民程大姐求助电话，称家中煤气灶打不着火。张青军第一时间赶到程大姐家。

张青军（杜鹃路社区第九网格）

程大姐焦急地说：“青军啊，我这年纪大了，弄不明白这煤气灶咋打不着火，还一股煤气味道，也不知道咋办。”张青军一边安慰程大姐，一边给厨房通风，等煤气味散完，再仔细查看煤气灶。张青随即联系燃气公司，详细说明情况，按照提示，逐项排查后检查发现是燃气灶电池没电，同时打火孔有点堵塞。张青军帮程大姐更换了新电池，又用牙签清理了打火孔。随着“噗”的一声，煤气灶顺利打着了火。程大姐脸上露出了笑容：“哎呀，多亏你了青军，不然我都不知道该怎么办了。”张青军笑着回应：“大姐您别客气，这都是我应该做的。以后有什么问题，随时联系我。”

此事，不仅展现了社区网格员对居民的关心与帮助，也让居民感受到社区的温暖，为居民提供更贴心、更优质的服务。社区将持续营造温暖、和谐的社区氛围，让居民生活更加美好。

社区网格员要及时掌握群众的基本信息和服务诉求，关注群众的热点难点问题，帮助解决实际困难。近日，韩大爷遭遇家中厨房和客厅屋顶渗水难题，严重时天花板向下滴水，只能用盆桶接水。这一问题严重影响大爷生活，必须马上解决。

安理社区第三网格员孔灵紫接到求助后，迅速赶到韩大爷家。孔灵紫看到韩大爷眉头紧皱，一脸焦虑，忙安慰道：“大爷您别着急，咱们一起想办法解决。您先跟我说说这情况持续多久了呀？”韩大爷无奈地叹了口气：“小孔啊，这都好几天了，我实在不知道该怎么办了。”孔灵紫一边仔细查看房间天花板的情况，一边询问：“大爷，您有留意到天花板上有没有明显的水渍或者裂缝吗？”韩大爷指着天花板说：“我看了，就是有水渍和滴水，也不知道怎么回事。”孔灵紫随即联系物业和水务公司，跟他们详细说明了情况，经过多方现场排查后发现可能是楼上的水管出现问题。考虑到邻里关系孔灵紫主动到楼上四楼居民家进行协调，经过沟通四楼居民主动配合排查漏水原因。

孔灵紫（安理社区第三网格）

经过一番排查，确定是楼上地暖水管的一侧底部有裂缝，水从裂缝处渗出导致水漏到楼下韩大爷家。孔灵紫得知这一情况后，迅速联系物业和楼上楼下居民一起协调维修事宜。经过几番协商，达成一致意见。随后，维修人员进行紧急维修，在完成水管的维修后，维修人员又来到韩大爷家，将屋顶受潮的部分进行了干燥处理，并对屋顶的防水层进行了修补和加固。韩大爷家屋顶渗水的问题得到了圆满解决。韩大爷感谢道：“小孔啊，多亏你帮忙，不然我们真不知道该怎么办了，现在已经不漏水了。”孔灵紫笑着说：“大爷您别客气，这都是我们应该做的。以后有什么问题需要帮忙，随时联系我。”

此件事情体现了社区网格员的积极作为，促进了邻里间的和谐共处，构建文明社区，为居民营造温馨、舒适的生活环境。

                                           供稿人：刘巧娜