安理社区：社区助老，医保无忧

一年一度的医保集中购买时间已经进入倒计时，安理社区针对空巢老人因不会使用智能手机而错过医保缴费时间这一难题，积极组织开展了“社区助老，医保无忧”上门服务活动。工作人员化身“暖心使者”，深入老年居民家中，手把手协助他们完成手机端医保购买流程。

社区工作人员每到一户老人家中，都以耐心的态度和温和的语言消除老人对线上购买医保的紧张与畏难情绪。他们细致地为老人讲解今年医保政策的新变化和手机购买医保的操作步骤，从如何打开淮南医保系统，到选择参保地址、再到进入税务系统，最后完成支付。每一个环节都进行了多次演示与指导。针对部分老人视力不佳、记忆力衰退的情况，工作人员更是不厌其烦地放慢速度，反复强调重点步骤，确保老人能够跟上节奏、理解操作要点。有的老人对手机操作不熟练，手指点击屏幕时总是小心翼翼，工作人员就握住老人的手，一步一步带着操作；还有的老人忘记了自己的银行卡密码，工作人员协助联系银行，耐心等待老人回忆并重置密码，顺利完成缴费。

社区工作人员的贴心服务如冬日暖阳，温暖了老人们的心。许多老人感动地表示：“多亏了社区工作人员的帮忙，不然我们真不知道该怎么办。”

此次上门服务不仅帮助老年人解决了医保购买的实际困难，更让他们感受到社区大家庭的关爱与温暖，增强了社区居民的归属感与幸福感。接下来，安理社区将继续秉持“为人民服务”的宗旨，聚焦老年群体需求，不断探索创新服务模式，拓展服务内容，努力为老年人打造更加便捷、舒适、安心的晚年生活环境，让每一位老人都能在数字化时代不掉队，共享社会发展成果。（安理社区王金涛）