杂物储藏起纠纷 网格调解化矛盾

近日，香樟苑社区网格员在巡查时发现居民因地下储藏室使用问题与物业产生了矛盾。居民表示地下室存在物品摆放混乱、部分公共区域被占用，影响了他们正常的储藏需求。而物业则认为居民在使用地下室过程中存在不规范行为，给管理带来了困难。双方一时间矛盾僵化。

网格员第一时间进入现场查看情况是否属实，再分别与物业负责人和居民进行深入沟通，了解双方的具体诉求和矛盾焦点。通过耐心倾听，网格员掌握了问题的关键所在，并向社区汇报此事。社区秉持公平公正的原则，一方面向居民解释物业的管理职责和难处，引导居民遵守地下室使用规定；另一方面，也要求物业加强管理，优化地下室布局，为居民提供更好的储藏环境。经过调解，双方最终达成了一致意见。

此次矛盾纠纷的化解，充分体现了网格员在基层治理中的重要作用。他们用耐心和细心化解矛盾，为社区的和谐稳定做出了积极贡献。下一步，香樟苑社区将继续发挥网格优势，及时发现和解决各类矛盾纠纷，为居民创造更加和谐美好的生活环境。（香樟苑社区张毅）