南山院社区党委：“社工+志愿服务”激活基层治理新模式

近年来，南山院社区党委积极探索社区工作与志愿服务相结合的新模式，以新时代文明实践站为阵地，以志愿服务为主要形式，充分发挥社区工作者和志愿者的专业优势，推动社区工作与志愿服务融合发展，进一步提升志愿服务精准化、规范化、专业化、品牌化程度，助力创新社会治理、增进民生福祉、促进文明进步，形成“社工引领志愿服务、志愿服务助推社会工作”的互动局面。

化解矛盾纠纷调解，“社工+志愿者”构建新桥梁。做好矛盾纠纷调好工作，征集人民群众建议，是新时代社会工作最重要的任务之一，也需要社工和志愿者的主动积极参与，发挥桥梁作用，南山院社区积极探索化解矛盾纠纷工作中的社工专业参与、志愿者爱心帮扶相结合的模式，产生了较好的效果。例如联合结对共建单位，了解居民反映的困难与问题，并且根据不同情况提供关爱和帮助，通过关心关爱来化解居民矛盾纠纷，协助政府部门解决“老上访户”的难题，促进社会和谐、社区和睦。与此同时，社工和志愿者在走街串巷、入户关心和帮助群众时，也收集和整理群众的意见建议，提供给党委政府作为决策参考，很好地发挥桥梁沟通作用。

凝聚“义工团”力量，助力社区治理新活力。南山院社区将新时代文明实践站作为社工服务落脚点，引导多元主体参与社会治理，凝聚“义工团”力量，助力社区治理新活力。社区联合“蚂蚁力量儿童义工团”围绕“有特色、暖人心”目标，开展“绿色小卫士·五一环保行”垃圾分类“文明养犬，从我做起”“爱不闲置 善心筑梦”爱心义卖集市等主题活动，通过不同形式公益活动的开展，提高了居民参与小区治理的主动性，有效发挥了社会志愿服务组织在基层社会治理中的重要作用，南山院社区将继续探索志愿服务新路径，推动民生实事落在实处，助力基层社会治理水平不断提升。

党建引领，打造“红色物业”推动志愿服务活动。积极探索打造“红色物业”，把加强党的建设贯穿到物业服务管理的全过程、各方面，有效打通党组织联系服务群众的“最后一百米”，联合辖区物业开展各类志愿服务活动，如：免费义诊，免费磨刀，春节、元旦、端午等节日期间开展各类居民喜爱的志愿服务活动。按照“因地制宜、各具特色”的总体思路，在远离社区党群服务中心的小区，依托社区用房、物业办公用房等场所，打造“红色议事厅”作为小区议事的活动场所，探索社区党组织领导下的联席会议制度，围绕社区治理难题、群众关心问题等，定期召开小区党支部、业主委员会和物业公司三方联席会议，共同推动各类问题解决，不断提升居民的认同感和满意度。同时，坚持“以点带面、多方议事”的原则，对物业的重大事项、重要问题进行协商处理，不断提升服务管理水平，不断提高非公企业党建工作。这些活动的开展进一步推动了红色物业建设，通过资源共享、活动共建，提升了联动服务能力治理新格局。（南山院社区 胡陈莉）