一、 公司简介

淮南东东娱乐文化传媒有限公司成立于安徽省淮南市，是一家以电竞娱乐服务为核心的创新型企业。公司以“重塑电竞体验”为使命，致力于构建“陪玩+赛事+直播”三位一体的生态闭环，现已成为行业头部服务品牌。

核心优势：依托超4000名高颜值、高技能陪玩师团队，公司建立“严准入、强培训、动态考核”管理体系——每位陪玩师需通过技能测试、服务素养考核及心理评估三重筛选（淘汰率超60%），确保《永劫无间》《瓦罗兰特》《三角洲行动》等热门游戏陪玩服务品质，用户满意度连续3年达98%。  

二、招聘信息

客服专员岗位职责：

1、处理用户咨询（如服务流程、价格、订单问题等），提供专业解答和引导，协调用户的需求匹配；

2、跟进订单状态，协调订单接单、取消或改派情况；

3、管理用户社群（如微信群、QQ群），活跃氛围，解答疑问，协助策划用户活动（如赛事、福利发放），提升用户粘性；

4、记录用户需求与问题，定期整理报告，优化服务流程，监控陪玩师服务质量，协助平台完善规则与培训体系。

任职要求：

1、专科以上学历，普通话标准，年龄18-30岁；

2、熟练使用办公软件（Excel、Word）、客服系统（如企业微信、钉钉）；

3、无犯罪记录，熟悉主流电竞游戏或愿意学习。

工作时间：四班倒（6小时制），轮休，综合薪资4000元-5000元。

售后专员岗位职责：

1、处理用户订单纠纷，协调双方达成解决方案，跟进退款申请，审核合理性并执行退款流程，确保符合平台规则，处理用户投诉升级案件（如辱骂、诈骗举报等）；

2、定期分析用户投诉高频问题，提出服务流程优化建议；

3、整理售后案例库，制定标准化处理话术及应对策略，协助完善平台《用户服务协议》《退款规则》等条款，规避法律风险；

4、监控售后关键指标（如投诉率、退款率、解决时效），定期输出分析报告，识别恶意投诉或异常订单，提交风控团队核查。

任职要求：

1、本科及以上学历，条件优秀可放宽；

2、熟悉主流电竞游戏：如《永劫无间》《三角洲行动》《无畏契约》等，了解游戏术语及玩家需求；

3、热爱电竞文化：关注行业动态，熟悉直播平台（如虎牙、斗鱼）或陪玩平台（比心、捞月狗等）；

工作时间:三班倒（8小时），轮休，综合薪资3000元-7000元。

工会运营专员岗位职责

1、选手招募与培养发掘潜力选手，组织试训并签约；制定训练计划，监督日常训练；管理选手档案；

2、游戏赛事运营与成绩目标规划参赛计划；协调战队管理、战术分析及赛前准备；跟踪赛事结果，分析数据以优化竞技表现。

3、选手权益保障确保选手合同合规，协商薪资、奖金及福利条款；

4、处理选手纠纷，维护合法权益；监督俱乐部是否符合劳动法规及电竞行业规范。

5、内容创作与粉丝运营策划选手纪录片、直播、短视频等内容；管理社交媒体账号，提升粉丝粘性

任职要求：

1、本科及以上学历，有相关工作经历优先；

2、有游戏基础，对数字数据有敏感度，有专业从事市场调研工作经验者优先；

3、熟悉产品结构调整与产品运作操作，具有发散性思维和创新意识；

4、善于思考，具备良好的应变能力、沟通协调能力和文字组织能力；

5、具有敏锐的洞察力和一定的分析判断能力。

工作时间：五天八小时，双休

福利待遇：

1、享受法定假期（婚假、产假、年休假包括但不限于）；

2、入职缴纳五险一金，节假日福利；

联系方式：

李女士19370135524