高新区对12345热线办理情况开展督查

为加强高新区12345热线办理质效，根据工作安排部署，审计考核中心本周对10、11月份12345热线中群众诉求较多的典型问题线索和群众反馈不满意问题进行了抽查。

通过实地到政务服务中心、具办部门和问题现场进行核实，对群众反映的违建、地下车库积水、物业服务不满意等问题进行了研判，对12345热线办理中存在的办理机制执行层面不到位、牵头部门督办不充分、持续抓落实不到位等情况进行了通报。

审计考核中心将继续督促各责任部门压实责任，强化落实，积极开展审核督办和回访工作，提高群众满意率和获得感。（审计考核中心 于振）