淮南市市场监管局高新区分局维权服务前移 全力护航中秋国庆佳节

中秋、国庆双节临近，节庆聚餐、文旅消费、夜市经济持续升温。为全面守护辖区群众节日饮食安全，高效化解消费纠纷、规范市场经营秩序，淮南市市场监管局高新区局立足辖区商圈集中、人流密集、节庆活动丰富的特点，创新前移维权服务关口，聚焦食品安全主责主业，在重点区域设立消费维权服务站，全方位开展节前食品安全专项保障行动，全力营造安全、安心、舒心的节日消费环境。

精准布点设站，实现维权服务零距离。针对双节期间大型文体活动、商圈消费、夜间餐饮客流激增特点，分局精准划定重点保障区域，在中秋晚会舞台周边、核心商业综合体、特色美食街区三大重点片区，专门设立消费维权服务站，实行专人在岗、定点值守、动态巡查、快速处置的工作模式。工作站整合食品安全巡查、消费纠纷调解、政策咨询、应急处置等职能，打通消费维权“最后一公里”，实现小事现场化解、大事快速处置、纠纷就近解决，有效避免消费矛盾升级、舆情扩散，切实提升游客和市民消费体验。

聚焦食安重点，全域排查筑牢安全底线。分局以节日热销食品、餐饮服务安全为核心，开展拉网式全覆盖检查。重点严查月饼、糕点、酒水、肉制品、预包装零食等节庆食品，细致核查经营主体资质、食品进货查验、索证索票、保质期管控、冷链储存等关键环节，严厉查处销售过期变质、三无、假冒伪劣食品等违法行为。同步加大美食街区、网红餐饮、单位食堂检查力度，重点检查后厨环境卫生、餐具清洗消毒、食品留样、从业人员健康管理等制度落实情况，依托AI智慧餐饮监管平台开展线上常态化巡查，严防群体性食品安全事故。

强化规范引导，净化节日市场经营环境。执法人员在检查过程中，同步开展普法宣传和经营指导，督促食品经营单位严格落实食品安全主体责任，诚信合规经营。重点规范节日餐饮定价、明码标价行为，严查价格欺诈、哄抬物价、强制消费等违规行为。同时依托快速维权服务站，畅通12315、12345投诉举报渠道，建立接诉即办、快速响应处置机制，对简单消费纠纷现场调解办结，大幅缩短处置时长，提升消费纠纷办结率和群众满意度。

截至目前，本次节前专项保障行动累计出动执法人员50余人次，检查食品经营商户、餐饮单位30余家次，排查整改食材储存不规范、台账记录不全、标价不规范等各类隐患8处，辖区食品经营市场秩序持续规范稳定。

下一步，高新区市场监管分局将持续抓实节日期间常态化监管，坚守岗位、动态巡防，充分发挥重点区域维权工作站前沿保障作用，紧盯食品安全、消费维权关键环节，全力守牢节日市场安全底线，为广大群众度过平安祥和、放心舒心的中秋国庆双节保驾护航。（通讯员 王岩）