淮南市市场监管局高新区分局聚焦行风建设，提高监管效能

为持续优化市场监管领域营商环境，切实解决经营主体各类“急难愁盼”问题，淮南市市场监管局高新区分局聚焦行风建设“深化拓展”年工作要点，坚持把行风建设与市场监管重点工作相结合，在规范监管行为、优化助企服务、提升监管效能上下功夫，全面深化市场监管领域行风建设，助力优化营商环境。

立足市场职能，归范监管行为。高新区分局着力开展日常监管执法，重点聚焦校园食品安全隐患排查整治行动，真正做到为民办实事解难题。以校园附近教培机构及“小饭桌”为重点，持续开展校园食品安全风险隐患排查治理，全面清理经营主体资格，依法严厉打击查看相关许可、经营环境、从业人员健康证、食品包装标识标签等，重点检查是否存在非法添加非食用物质和滥用食品添加剂，是否销售过期变质、“三无”、腐败变质食品等行为。

坚持快速响应，优化助企服务。高新区分局针对企业在经营过程中遇到的注册登记、知识产权、质量标准、食品安全等方面的难题，建立了“快速响应机制”。全天候接受企业咨询，确保问题及时受理。对受理的问题一跟到底，直至问题彻底解决。针对扰乱市场秩序的“职业打假”行为进行了综合判断，优化投诉举报工作流程，对职业索赔的投诉举报做到依法依规按程序办理，通过开展柔性执法，对轻微违法行为不予立案。同时，深入企业宣讲相关政策，灵活采用案例讲解、解读政策等方式引导企业落实主体责任，增强合法合规经营意识，规范经营者经营行为，提升市场主体满意度。

聚焦突出问题，持续提升效能。淮南市市场监管局高新区分局通过“线上﹢线下”相结合的方式，联合多部门开展网络市场监管促发展保安全专项行动，强化线上、线下一体化监管。针对大型电商企业投诉举报量与业务量同向增长的难题，一方面通过“政府搭台、企业维权”的形式，深化odr维权机制，引导企业源头化解消费纠纷，不断改善消费者体验，促进企业高质量发展。（通讯员 王岩）